【置顶】售后服务配件价格及服务费标准
时间：2014-08-03 来源：贝司特壁挂炉 浏览次数: 2294
售后服务配件价格及服务费标准
尊敬的用户：您好!为保障您的权益,避免保修期过后乱收费的现象发生，根据《消费者权益保护法》及《产品质量法》等相关法规，特制定我公司上门服务收费标准。本收费标准适用于服务技术人员在保障用户的贝司特公司品牌燃气采暖热水炉正常运行的前提下，收取的维修、服务、保养费用。如与其他的收费标准有差异以最新版本的收费标准为准！如果您需要了解更具体的情况，请拨打全国服务热线：400-8828-622 ，或登录贝司特公司网站：http://www.foshanbest.com
上门维修服务费标准 |
产品说明 | 服务分类 | 收费标准（元/次） |
省会城市 | 其它地区 |
燃气壁挂炉主机及烟管 | 上门检修 | 50 | 40 |
上门小修 | 50 | 40 |
上门中修 | 60 | 50 |
上门保养 | 160 | 160 |
热交换器除垢 | 260 | 260 |
以下服务分类中未做说明的，以服务技术人员现场检测判断为准。服务分类标准说明： |
分类 | 服务明细说明 |
检修 | 上门调试，未作任何配件更换的维修，咨询、检测、故障诊断等。 |
小修 | 更换点火针、风压嘴、点火器、水压表、风压管、隔热板、水压开关、风压开关、高温保护器、水温传感器、外壳等较容易操作项目。 |
中修 | 更换水路接头组件、各水路铜管及接头、整套电源线、安全阀、旁通管、旁通阀、燃烧器、膨胀水箱、风机、比例阀、主控板、热交换器、水泵、分气杆、烟管、水流传感器等较难操作项目。 |
保养 | 检查密封件、清洁（主热交换器、燃烧室、风机、文丘里管）、检查水电气安全装置检查通风和烟气管道、清扫燃烧器及点火极，主热交换器除水垢等。 |
除垢 | 主热交换器除水垢。 |
上门服务收费范围及说明：
1、 用户超保需交纳费用=上门维修服务费+配件费+远途工时费。
2、 更换配件的保修说明：国家规定每次更换配件应保证90天的质保期。贝司特公司为您所更换的配件提供180天的质保期。
3、 远途工时费标准：
上门距离超过20公里，可向用户加收远途工时费，标准为50元，或与用户协商决定，20公里内免收远途工时费。
4、 以下情形不得向用户每次收取上门维修服务费和远途工时费：
4.1 更换配件后的180天之内，因该配件引起的上门维修服务。
4.2 因产品原因造成的同一故障未能完全消除，导致90天内多次上门维修服务。
5、 以下情形属于乱收费，用户可拨打热线电话或登录网站投诉，贝司特公司将在核实后对售后单位进行处罚，并维护用户的正当权益。
5.1 配件和服务价格高出本规定的，公司责成售后单位退回高出部分金额。
5.2 不填写《贝司特公司燃气采暖炉售后服务单》的或无用户签名的，用户可拒付一切费用。
5.3 多次上门不应每次收费的，公司责成售后单位退回多收部分金额。
6 、 敬请用户认真阅读本规定，维护自身正当权益。
佛山市顺德区贝司特暖通设备制造有限公司
2013年1月1日-2015年12月31日
贝司特壁挂炉售后配件价格表.pdf